Spedizioni
I tempi di Spedizione sono IN MEDIA di 5/6 GIORNI LAVORATIVI. Non possono però essere garantiti al 100% in quanto possono subire rallentamenti a seconda:
- del luogo di consegna (es. in zone remote-difficili o nelle isole, come Sardegna, Sicilia e nelle isole minori);
- di difficoltà logistiche dei corrieri utilizzati (es. scioperi o problemi ai mezzi imprevisti);
- della presenza di festività o saldi (generalmente in tali momenti, ci sono picchi di consegne da fare, ciò causa forti rallentamenti).
La spedizione del prodotto è subordinata alla disponibilità del prodotto a magazzino. Se non disponibile a magazzino, il prodotto verrà spedito una volta tornata disponibile.
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
- che il Numero dei colli consegnati e l'aspetto esteriore corrispondano a quanto indicato nel Documento di Trasporto o nella ricevuta dell'ordine inviata in fase di conferma spedizione, via mail.
- Che l'imballo risulti integro e non alterato, anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni, rotture, imballaggi bagnati o ammaccature, il cliente dovrà ACCETTARE sempre la merce "CON RISERVA SPECIFICA" descrivendo in maniera dettagliata il danno sulla ricevuta di consegna del corriere. (ad es: Riserva Specifica per danno sul cartone).
Ricevuto il materiale e accertata la presenza di un danno dovuto al trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo al servizio clienti ENTRO 7 GIORNI
Se il corriere non mi trova per la consegna, la merce torna indietro?
Nel caso il corriere non vi trovi all'indirizzo di consegna indicato, il corriere effettuerà un altro tentativo, successivamente la merce resterà nella filiale più vicina, il nostro ufficio spedizioni poi provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la ri-consegna.
Il corriere quando effettua la consegna?
Le consegne avvengono solo dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 18:00 circa. La consegna della merce avviene all'indirizzo indicato nel ordine dal cliente, eventualmente è possibile inserire l'indirizzo del posto di lavoro/ vicino di casa / locale sempre aperto .. o in fermo deposito presso il corriere.
E' possibile stabilire un appuntamento per la consegna?
Il corriere ti contatterà via telefono o via sms per concordare la consegna (presta attenzione quindi al numero di telefono che viene inserito in fase di registrazione account).La consegna viene effettuata al piano strada, in prossimità del mezzo di trasporto; salvo che non venga selezionata la consegna al piano (con supplemento di costo) durante la conclusione del ordine.Se necessiti della spedizione posticipata, possiamo posticipare l'invio al massimo di 30gg. Dopo aver effettuato l'ordine, scrivici a ordini@mobilifiver.com per richiedere il posticipo di spedizione.
E' possibile il ritiro in sede?
E' possibile ritirare i prodotti ordinati direttamente presso il magazzino di Lainate (MI) previo appuntamento.
Il Ritiro può avvenire dal lunedi al venerdi dalle h.8.30 alle h.12.30 e dalle 13:30 alle 17:30