Expédition

Les délais de livraison sont MOYENNE de 5/6 JOURS OUVRABLES. Cependant, ils ne peuvent être garantis à 100% car ils peuvent être ralentis en fonction :

• du lieu de livraison (par exemple, dans des zones éloignées difficiles ou sur des îles, telles que la Sardaigne, la Sicile et les îles plus petites) ;
• de difficultés logistiques des coursiers utilisé (par exemple grèves ou problèmes avec des moyens inattendus);
• de la présence de vacances ou de soldes (généralement dans de tels moments, il y a des pics de livraisons à effectuer, cela occasionne de gros retards).

L'expédition du produit est soumise à la disponibilité du produit en stock. S'il n'est pas disponible en stock, le produit sera expédié dès qu'il sera de nouveau en stock.

A la livraison de la marchandise, le client est tenu de vérifier :

• que le nombre de colis livrés et l'apparence extérieure correspondent à ce qui est indiqué dans le document de transport ou dans le reçu de commande envoyé lors de la phase de confirmation d'expédition, par e-mail.
• Que l'emballage soit intact et non altéré, même dans les bandes de fermeture.

En cas d'effraction, de casse, d'emballage humide ou de bosses, le client doit ACCEPTER toujours la marchandise « AVEC RÉSERVE SPÉCIFIQUE » décrivant en détail les dommages sur le récépissé de livraison du courrier. (ex : Réserve spécifique pour dommage sur le carton).

Dès réception du matériel et constatation de la présence de dommages dus au transport, le client est tenu de le signaler au service client DANS LES 7 JOURS

Si le coursier ne me trouve pas pour la livraison, les marchandises seront-elles retournées ?

Si le coursier ne vous trouve pas à l'adresse de livraison indiquée, le coursier fera une autre tentative, puis les marchandises resteront dans la succursale la plus proche, notre bureau d'expédition vous contactera alors pour organiser à nouveau la livraison.

Quand le coursier livre-t-il ?

Les livraisons se font uniquement du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00 environ. La livraison de la marchandise a lieu à l'adresse indiquée dans la commande par le client, si nécessaire, il est possible d'entrer l'adresse du lieu de travail / voisin / local toujours ouvert .. ou en stockage chez le courrier.

Est-il possible de prendre rendez-vous pour la livraison ?

Le coursier vous contactera par téléphone ou SMS pour organiser la livraison (faites donc attention au numéro de téléphone saisi lors de la phase d'enregistrement du compte) La livraison est effectuée au niveau de la rue, à proximité des moyens de transport; sauf si la livraison à l'étage (avec supplément) est sélectionnée lors de la conclusion de la commande. Après avoir passé votre commande, écrivez-nous à ordini@mobilifiver.com pour demander un report d'expédition.

Est-il possible de le récupérer sur place ?

Il est possible de retirer les produits commandés directement à l'entrepôt de Lainate (MI) sur rendez-vous.

Le retrait peut avoir lieu du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30